Muchas gracias a todos.
Se que hay grandes cazadores y con mucha experiencia, pues a la mayoría los conozco de otra web (ahora en horas bajas) y de ellos aprendí un montón, pero un montón.
Tienes razón Adol en que es una pena que no se contemplen las esperas como medio de gestión, pero es lo que nos toca........grandes cabezas pensantes tenemos en los despachos....., en fin

Un saludo,
Jel